Поиск по форуму
Найти на сайте:
параметры поиска

Комментарии

на стенах к статьям


про дебила вы загнули.
говорю о банке: на другом конце провода может быть как Вася - епта, который оформил быстро-кредит на холодильник в магазине, так и Василий Иванович - преподаватель Вуза, так и Сергей - бизнесмен.
построить индивидуальную текстовку под каждого из них не получится, поэтому и создается текстовка под усредненного клиента.
возникают огромные проблемы - начиная с того, что оператор на телефоне не всегда знает (даже после тренинга) глубокие ответы на все вопросы, что уметь объяснить это своим языком, плюс этот свой язык у каждого оператора сугубо индивидуален (из-за общего образования, знания русского, косности речи, темперамента и т.д, и т.п.), свой язык может включать эмоции, что недопустимо в общении в негодующим клиентом, официальная текстовка построена на общих принципах вежливости, безэмоциональности, информативности.
кроме того, не забываем про уши слушающего, здесь также целый пласт проблем может возникнуть, кому-то ваш свой язык совсем не покажется понятным..
ну и умножаем это на дикое количество звонков в день.
Судя по тому, как обращаются к людям операторы, этот усреднённый клиент - усреднённый дебил, но понимающий роботоречь.

И ещё интересно - какие проблемы с клиентами возникают, если объяснять что-то своим языком?
за то, что отклонился от официальной текстовки, которую специально писали для общения с "усредненным" клиентом.
сам занимался организацией колл-центра (небольшого) в банке и знаю о чем говорю, наличие такой текстовки порождает меньше проблем, чем то количество проблем, которые возникают, когда операторы пытаются объяснить что-то своим языком.
Northo:
оборачивались штрафом!

Даже так? И как они это объясняли? За что штраф, если ты объяснил человеку так, чтобы он понял?
только бы этим всем не захламлять
Кстати,да! не один раз попадалась ссылка : Алексей Васильевич Капранов - Cеминар личностного роста , там об отношениях, только еще не смотрел, там на месяц хватит лекций yeap
Я работал у оператора в кол-центре, все мои слова минуточку или объяснение русским языком( по-простому) оборачивались штрафом! Дома после смены, по мобильному иногда разговаривал с друзьями как на работе smile
Да у него вроде бы 15 мая был семинар в Москве. Очень приятно слушать, примеры хорошо приводит, четко и доходчиво обьесняет.
Пора на сайте запускать раздел "Лекторий" или что-то в этом роде, чтобы там размещать анонсы тренингов. Идея продумана была давно и уже наполовину разработанная...
И не будет. Потому что знания несовместимы с повышенным комфортом и развлечениями, а сейчас хозяева жизни напирают именно на это.
Ну да, а потом на всех уровнях стонут "у нас нет толковых управленцев", у нас нет %впиши_сюда_любых% специалистов.
По факту то получается в любом месте, которое чуть-чуть интересней продавца уже нужна голова. А голов нет.
Ничего не понимаю 4-ю смотрел. Вроде речь шла о 5-ой? в Ютубе нету а вопросы собирали, не состоялась? И вот снова?
Интересно об этом писал математик Виктор Доценко, работавший преподавателем во Франции - http://www.nkj.ru/archive/articles/457/ . Суть простая: на западе (то есть уже и у нас) отупление образования в образовательных учреждениях идёт абсолютно НАМЕРЕННО: там считают, что руководителей (толковых) нужны буквально считанные единицы - а вот дуболомов-исполнителей, абсолютно односторонних и недоразвитых, но ОЧЕНЬ усердных и исполнительных - нужно всё остальное общество. Не выгодно образовывать людей - они начинают чем-то интересоваться и перестают покупать много шмоток, страдает капиталистическая экономика. Вкратце так - в статье подробнее.
Да все еще у МД впереди. Раньше небыло такой информации, с ней становится понятно как жить и аленизм постепенно излечится. Есть проблемы в отношениях, люди ищут, ищут в интернете. И находят материалы МД. Или друзья рекомендуют. Я на 100% увреен что все будет, но не сразу.
Статья:
Из этой, да и многих других ситуаций следует, что по версии «людей компании», идеальный работник — это никогда не высовывающийся, удобный и покорный бабораб, погрязший в долгах и других обязательствах, а потому очень сговорчивый и легко идущий на различные компромиссы и сделки с совестью.

Это везде сейчас так, в не зависимости от сферы деятельности. Нужны рабы.
А разумные люди большинство нынешних "руководителей" очень пугают.
Спасибо за статью! ok

Думаю, надо в избранное. Информация очень и очень важная.
)) Ха, прикольный дядька! И несмотря на юмор, объясняет очень толково и доходчиво, достаточно научно, интеллектуально - люблю такую подачу материала.
Человек опровергает стереотипы о психологах.
Я бы в избранное сайта добавил. Преподношение материала отличное. А выражение "Надо сначала отпилить гири, а только потом отращивать крылья" вообще в тему!
Nishizava:
Честно говоря я растерялся не зная как подколоть

Элементарно: "А для мужчин естественно таких женщин не выбирать - а выбирать скромных".
Я так одну в кино позвал.. Говорю пойдем типа.. покупай билет .. и я возму
Она у меня нет денег..
Полчаса я молчал..
И ответил.. Ну и ладно.. 3 день молчит..
Я что поступил не как настоящий джентельмен? sad sad
Всё сказанное в статье лишь о том ЕСЛИ приём стероидов в разы превышает допустимую дозу. А если не превышать, и даже по уму, то есть по минимуму- эффект отката практически отсутствует. И в отличие от первого варианта, когда выработка организмом собственного тестостерона подавляется, во втором- стимулируется. В итоге после стероидного курса во втором случае тело будет хоть и не настолько гипертрофированным как первом, но удар по печени значительно ниже. Я вовсе не призываю к приёму, всего лишь хочу сказать, что всё не так однобоко как в статье.
Как то на одном банкете малознакомая самка похвасталась начитанностью. Начитанность ограничивалась известной книгой "М с Марса, Ж с Венеры". Глубина познаний самки резюмировалась выводами вселенского масштаба, а именно :
" Естественно для Ж выбирать богатых мужчин, она ведь таким образом заботится о будущих детях" (вроде как не о себе любимой".
Честно говоря я растерялся не зная как подколоть, да и желания большого не было.

Но до сих пор не придумал как емко и колко ответить на самковый штамп "поиск богатенького мусчинки - это не женская продажность, а забота о будущих детях".
Интересны варианты автора и камрадов.
Спасибо, вариант годный.
theoldbuccaneer:
Ага , также парирую . Иногда говорю , что телефон - это средство связи двунаправленное , и звонить можно не только в одну сторону .
мой вариант "Интересно было посмотреть сколько ты без неня выдержыш, как сильно за мной скучаей и насколькь сильно меня любиш. ( маленькая пауза) знаеш я ждал большего((("

и пусть оправдывается))))))))))
главное сделать недовольную гримасу ))
она не сможет понять, что ей не нравится ето неправда.

вариант ответа:
"ето хорошо, хотел удостоверится, в нас в Росии ж принято что намекая на то чтоб мужчина заплатил она дает понять что ждет от него продоления банкета в горизонтальном положении"
на все притензии удивлятся и делать круглые глаза))))
Статья плохая и вредная.
Есть пикаперы, а есть недопикаперы. Пикап=соблазнение. То бишь, есть те, кто умеет соблазнять, а есть профаны (алени-попрыгунчики). Алени порождают аленей, соблазнители - соблазнителей. Это равносильно тому, как льют инфу из телека и что ты САМОСТОЯТЕЛЬНО познаёшь из разных источников, обретая объективную картину мира.
Чтобы было ещё понятнее: есть те, кто тебя научит, например, строительному делу хорошо, а есть те, кто плохо. Также и в соблазнении (он же по-иностранному "пикап"), и в остальных аспектах жизни.
Вы мне сейчас описали, работу по совместительству, такое встречается сплошь и рядом,как пример: на дск, я работал фрезеровщиком, выполнял функции слесаря, а еще уборщика. После этого попросил начальник оставаться в неурочку 2 месяца и выходить в выходные дни и тут моя зарплата выросла на целых 2000 рублей. После этого я больше стал ценить свое время, т.к. даже приезжие считать умеют.
И спешу от себя еще добавить, складывается такое впечатление, у руководства, что щелкая пальцами за забором собирается толпа на должность рабочего.
А что плохого в желание хорошо зарабатывать ? Хотим мы этого или нет но деньги являются еще одной "социальной стихией". И именно материальная база главное что дает независимость мужчине. Другое дело на что уходят эти средства.
Серый Волк:
так как на их глазах худшим работникам (жополизам и подхалимам) достаются хорошие должности и большие зарплаты.

Плюсую . Мало того , на все их промахи закрывают глаза , а на ликвидацию последствий - привлекают тех , у кого руки растут из правильного места , и кому и так есть что делать . Так было на моей прошлой работе . После нескольких попыток пробить стеклянный потолок , понял , что лёгкая придурковатость делает человека практически неуязвимым smile и на последующие попытки припахать меня на исправление ошибок приближённых - делал это в стиле японской забастовки . Но в профессионализме я не теряю , изучаю новое сам - по природе любознательный и в детстве много чего в розетки совал smile2
Полезная информация, когда не просто озвучивается проблема, но еще и предлагаются варианты к ее решению. В статье не указана явная дискриминация мужчин как таковых, в ней указаны сложности в поиске работы вообще. Мой вопрос был не просто в воздух, мне право интересно каким образом (кроме информации о личной проблеме автора найти работу) статья соотносится с идеологией данного ресурса.
Сейчас общество просто ещё в переходной стадии привыкания. Вот взять ту же школу. Пожилые учителя, и учителя под 40 всё никак не привыкнут к развязности детей, к тому, что родители могут в любой момент по любому поводу открыть хавало, пойти жаловаться в районо, если на ребёнка "накричали", двойку поставили (??!!). Не могут привыкнуть к полному дебилизму и непоследовательности программ обучения, к общему отупению программ... Сейчас эти люди - постарше которые - просто проходят проверку на подчиняемость и "новое мЫшление". Кто пройдёт - выживет в школе. Кто не пройдёт - будет ходить униженным, с головной болью и больным сердцем до пенсии, и так и ходят. Идёт отсев на американскость поведения и мышления, на способность быть униженным, на рабство. У меня много знакомых в образовании, они говорят, что новенькие девочки, которые приходят в школы, они вполне подчиняемы, они уже воспитаны с мыслью, что учитель не должен быть авторитетом, стараться, стремиться к знаниям: пришёл, отчитал материал как сдал бутылки, потрындел с подружками - и домой. Произойдёт полная ротация поколений - лет ещё 30-50 - и в школах будут совсем другие люди. Увы (
Спасибо за статью, камрад!
Полностью с Вами согласен Человек реально не просит чтобы его рожали . но его никто и не спрашивает. А родители потом его этим всю жизнь попрекают за это появление на свет. Требуют проявления каких то суперспособностей только потому что якобы кто- то их когда то проявил а они ему" подарили" жизнь и теперь он им всю жизнь должен.
Всётаки плюснул!
чё-то плюс не ставиться?
Мне стать по нраву и плюсик я подарю. т.и.б.!
Здравствуйте, Romantik!

Сайт Маскулист поздравляет Вас с Днём Рождения и желает крепкого здоровья, мужества и удачи!

Пусть все Ваши планы сбудутся.


Адрес сайта - masculist.ru
А Эндика статьи грустненькие сегодня!
Я так понимаю, что если человек имеет желание просто работать, просто делать свое дело, получать за это справедливую оплату то ему попросту не дадут так себя вести. Везде находятся уроды, которым обязательно нужно либо самоутвердиться, либо интрижку провести какую, ну не могут они просто работать. В любом коллективе есть постоянный процент долбоёбов, хоть среди работяг хоть на кафедре русского языка.
Думал что только в школе дети обижают друг друга и травят - ан нет, у нас то же самое, только теперь еще хуже.
Так что вписаться в такой быдло - бодатый коллектив хорошему человеку невозможно, маловато опыта в идиотизме и оскорблениях.
В том чтобы подчиняться настоящему высокоранговому Лидеру я не вижу ничего такого, это нормально, т.к. я его уважаю, вижу в нем силу и ранг. Но когда такой вот анальный водолаз говнолаз - чмошечка с должностью повыше пытается самоутвердиться (отдает нелпые поручения наперекор здравому смыслу и твоим профессиональным взглядам только для того чтобы тебя унизить и указать мое место, хотя я и сам его знаю) это выбешивает больше всего, хочется бить его ногами.
Так что фуфло все это даже и думать не стоит.